الشحن والإرجاع
كل ما تحتاج معرفته عن توصيل طلبك وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
التوصيل
نوصّل إلى كل محافظات مصر عبر شركات شحن معتمدة. اختر محافظتك وطريقة الشحن عند الدفع لتظهر لك الأجرة والمدة المتوقّعة قبل تأكيد الطلب.
أجور الشحن
تُحسب أجرة الشحن حسب المحافظة وطريقة التوصيل المختارة، وقد تكون مجانية عند تجاوز قيمة الطلب حدّاً معيّناً. تظهر القيمة النهائية في ملخّص الطلب قبل الدفع.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يومين وخمسة أيام عمل حسب المحافظة وطريقة الشحن. المدد تقديرية وقد تتأثّر بالعطلات والظروف التشغيلية.
الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وتغليفه الكامل وغير مستخدَم. قد تُستثنى بعض المنتجات لطبيعتها. لبدء الإجراء تواصل مع خدمة العملاء.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج المرتجَع ومعاينته، تُردّ المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ بضعة أيام عمل حسب مزوّد الدفع أو البنك.
قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ يُرجى مراجعتها قبل إتمام الطلب.
